近日，有網友在社交媒體平臺上分享了自己在杭州乘坐滴滴特惠快車的經歷，稱上車后在座椅靠背看見兩張紙條，寫著：“親愛的滴滴特惠訂單和一口價乘客，任何要求，是任何要求請免開尊口，全網最低的單價，安全到達即可。”“本人一身債務、逾期、黑戶，無視一切后果，請勿挑戰。”圖片發布者配文寫道：“在杭州打個車已經這樣了?早上一上車，愣住了，感覺喘氣都是錯的。”

3月28日，滴滴打車平臺的客服人員回應：“一口價訂單的乘客有任何訴求可以和客服進行說明。”其表示，司機這么做違反了平臺規則，平臺會進行處置，“乘客如果遇到乘坐特惠車、一口價時想要修改終點，但修改不了的情況，可以和客服進行協商。如果需要開空調，也可以和司機說明，如果司機不肯，這種情況可以聯系平臺協助處理。”客服提醒，如果乘客遇到此類事情，可以隨時聯系平臺處理。

有過類似打車經歷的吳女士說：“打過幾次一口價或特惠車，都要被司機陰陽怪氣，還碰到過在我面前鎖上車門不讓我上車的，司機點擊已到達，然后說沒接到我。”

但她對司機的做法也表示理解，認為打工人都不容易，“客戶想省錢，司機想賺錢，都沒有錯，一直聽司機說第三方軟件抽成多，這下司機與打車軟件的矛盾轉移給司機和乘客了，司機和乘客還是不要互相為難。”

一位網約司機劉先生告訴九派新聞：“雖然司機有權選擇不開特惠一口價，但不開的話，可能接單比較少。”他說，按照寧波的價格每公里1.2元，除去成本綜合算下來就只有每公里1元，“現在特惠就是在做活雷鋒”。對上述司機在車內張貼威脅性話語，劉先生認為：“估計也是沒辦法了，我們接到特惠基本上不說話，送到終點下車就好了。”

九派新聞注意到，滴滴特惠快車在2021年發布的廣告里提到，“除了安全的把你從A點送到B點之外，沒有任何額外的服務”。